SPEDIZIONE & RESI

Ci impegniamo a imballare con cura ogni articolo per garantirne la massima sicurezza durante il trasporto. Tutti i pacchi vengono spediti tramite un servizio registrato e tracciabile, consentendoti di monitorare il tuo ordine dal momento in cui lascia il nostro studio fino alla consegna.

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ORDINI INTERNAZIONALI

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, collaborando con DHL, UPS e SDA per offrire un servizio rapido e affidabile ai nostri clienti internazionali. I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2-3 giorni lavorativi.

• UE, USA, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti: 5-7 giorni lavorativi.

Offriamo spedizione gratuita in molti paesi, mentre per destinazioni come Australia, Nuova Zelanda, Asia, Emirati Arabi Uniti e Africa applichiamo una tariffa ridotta al 50%.

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DAZI & TASSE

L’acquirente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento applicate dalle autorità del proprio paese. Questi costi, che possono essere addebitati all’arrivo del pacco, variano in base alle normative locali e non sono sotto il nostro controllo. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale del tuo paese per informazioni aggiornate sulle tariffe applicabili.

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POLITICA GENERALE DI RESO

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, puoi restituirci il prodotto per una riparazione, una sostituzione o un rimborso, secondo i termini indicati di seguito.

• Diritto di recesso: Per i prodotti non personalizzati, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla Direttiva UE 2011/83/UE, notificandoci la tua intenzione tramite la nostra Pagina di Contatto.

• Esclusioni: Ai sensi dell’articolo 16 della Direttiva UE 2011/83, i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione (es. "Made to Order") non sono restituibili.

Per procedere con il reso, ti chiediamo di:

1. Reimballare il prodotto con cura nella confezione originale, utilizzando l’imballaggio protettivo fornito.

2. Spedirlo all’indirizzo che ti comunicheremo durante il processo di reso.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato (es. prodotto difettoso).

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POLITICA DI RIMBORSO

Puoi richiedere un rimborso restituendo il prodotto entro 15 giorni dalla consegna. Non sarà possibile procedere con il rimborso se:

• Il prodotto è stato utilizzato o danneggiato.

• La richiesta di reso avviene oltre i 15 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

• Essere restituito nella confezione originale.

• Essere inutilizzato e in perfette condizioni.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi, accreditandolo sul metodo di pagamento originale. Per pagamenti tramite bonifico bancario, ti chiederemo di fornire nome completo e numero IBAN.

Prodotti difettosi: Se il prodotto ricevuto è difettoso o di scarsa qualità, ti preghiamo di contattarci tempestivamente tramite la nostra Pagina di Contatto. In questi casi, copriremo le spese di spedizione per il reso e provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda delle circostanze.

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POLITICA DI SOSTITUZIONE

Puoi richiedere la sostituzione con una diversa taglia o colore, se disponibile, entro 15 giorni dalla consegna. Richieste oltre questo termine non potranno essere accettate. Per essere idoneo alla sostituzione, il prodotto deve:

• Essere restituito nella confezione originale.

• Essere inutilizzato e non danneggiato.

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Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, mentre la spedizione del prodotto sostitutivo sarà gratuita. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo la sostituzione entro 7 giorni lavorativi. È consentita una sola sostituzione per articolo, purché tutte le condizioni siano soddisfatte.

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COME INIZIARE UN RESO

Per richieste di reso, rimborso o sostituzione, o per qualsiasi domanda, contattaci tramite la nostra Pagina di Contatto. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.

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Ultima revisione: 04-04-2025